Envíos y devoluciones
ENVÍOS
Todos nuestros productos se envían únicamente a Península y Baleares, y cada pedido es enviado a través de Correos con número de seguimiento, que se proporcionará al cliente una vez preparado el pedido para su envío.
Coste del envío: 4.99€ (IVA incluido)
Tiempo de entrega aproximado:
– Península: 2-3 días laborables
– Baleares: 5-6 días laborables
En el caso de:
- productos personalizados (ilustraciones personalizadas o accesorios handmade con bordado)
- productos realizados a medida (como es el caso de las fundas de ordenador y tablet)
Se debe sumar el tiempo de preparación, que varía entre 7-10 días laborables, en función del volumen de pedidos en cada época del año.
También ofrecemos la posibilidad de ENTREGA GRATUITA en nuestros puntos de recogida, ELEGIBLE en el momento del pago.
- Recogida GRATUITA en LUCENA (Córdoba) - HERCO creaciones
- Recogida GRATUITA en SEVILLA - Recoge tu pedido presencialmente en alguno de los markets en los que participamos.
Contáctanos previamente para indicarte las fechas disponibles a través de instagram @roma_ilustracion o envíanos un correo electrónico a la siguiente dirección: roma.ilustraciones29@gmail.com
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si deseas devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte!
Ofrecemos cambios o devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.
LOS ARTÍCULOS CON BORDADO PERSONALIZADO NO ADMITEN DEVOLUCIÓN, ASÍ COMO LAS ILUSTRACIONES PERSONALIZADAS.
*Periodo de compras navideñas:
Haz tu compra a partir del 22 de Noviembre y ampliaremos el tiempo de cambios/devoluciones hasta el 15 de enero.
En caso de devolución, nunca se devolverá al cliente el importe de compra. Siempre se ofrecerá un VALE por valor del producto devuelto, disponible para canjear durante 3 meses desde la fecha de creación del vale.
Ten en cuenta que:
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Los artículos devueltos o cambiados no deben tener signos visibles de uso o desgaste. ROMA handmade se reserva el derecho a aceptar si un producto está en buenas condiciones o no.
El importe del envío para cambio o devolución corre a cargo del cliente y una vez recibido y revisado que esté en perfecto estado, se le proporcionará el vale citado anteriormente. (Los gastos de envío pagados en el pedido de compra no se reembolsan en el vale)
Cuando el cambio del producto sea causado por un error de la marca (envío de artículo erróneo, diferente color o medidas) los gastos del cambio correrán a cargo de ROMA handmade y tan solo tendrás que confirmarnos qué día te viene bien para la recogida. El fallo tiene que ser notificado en las 48h posteriores a la recepción del envío por parte del cliente.
¡Muchas gracias por apoyar nuestro proyecto!
Marta y Pilar
ROMA handmade