Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En ROMA handmade diseñamos y confeccionamos cada uno de nuestros accesorios de organización de forma artesanal. Todos los pedidos se gestionan y se envían de forma segura desde nuestro taller ubicado en Sevilla (España).

1. PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y CONFECCIÓN
Al tratarse de una producción hecha a mano, los artículos requieren un tiempo de preparación previo antes de ser entregados a la empresa de mensajería:
• Productos No Personalizados (Artículos estándar en stock): Se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
• Productos Personalizados (Hechos a medida o con bordados de iniciales/nombres): Requieren un tiempo de confección artesanal de entre 7 y 15 días laborables. El plazo estimado específico se detalla de forma individual en la ficha de cada producto.

2. PLAZOS DE ENTREGA DEL TRANSPORTISTA
Una vez que el paquete ha sido confeccionado y sale de nuestro taller, los tiempos de tránsito estándar de la empresa de mensajería son los siguientes:
• España Peninsular y Baleares: Entre 24 y 72 horas laborables.
• Canarias, Ceuta y Melilla: Entre 3 y 5 días laborables (este plazo puede verse afectado por inspecciones o trámites en las aduanas correspondientes).

3. TIEMPO TOTAL ESTIMADO DE RECEPCIÓN (Confección + Envío)
• Península y Baleares (No personalizados): De 2 a 6 días laborables totales.
• Península y Baleares (Personalizados): De 8 a 18 días laborables totales.
• Canarias, Ceuta y Melilla: El plazo total estimado de recepción se sitúa entre 5 y 9 días laborables ADICIONALES debido a la gestión aduanera de entrada.

4. TARIFAS DE ENVÍO Y EMPRESAS DE TRANSPORTE
Trabajamos de forma habitual con las empresas de mensajería Correos y MRW para garantizar una entrega segura y certificada:
• España Peninsular: 3.90€ (Envío GRATUITO para todos los pedidos superiores a 40,00€).
• Islas Baleares: 7.50€ (Tarifa fija).
• Canarias, Ceuta y Melilla: 8,50€ (Tarifa fija). 

*Nota sobre Aduanas: Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, las posibles tasas aduaneras, aranceles de importación o impuestos locales (como el IGIC) que se generen en destino no están incluidos en la tarifa de envío y correrán íntegramente a cargo del comprador, debiendo ser abonados por el cliente en el momento de la recepción del paquete si la autoridad aduanera así lo requiere.*

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
En cuanto el paquete sea entregado a la empresa de transporte, el sistema le enviará de manera automática un correo electrónico de confirmación de envío. Dicho correo incluirá un número de seguimiento localizado y un enlace directo para que pueda comprobar el estado de la entrega en tiempo real.

6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si un paquete no puede ser entregado por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el comprador, o tras los intentos de entrega establecidos por la empresa de mensajería el paquete es devuelto a nuestro taller, el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo reenvío.

Para cualquier duda o consulta relacionada con la logística de su pedido, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico oficial: hola@romahandmade.com