Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO Y AVISO LEGAL

El presente documento establece las condiciones legales, términos de servicio y el aviso legal aplicables al uso del sitio web www.romahandmade.com y a la adquisición de sus productos, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

1. AVISO LEGAL E INFORMACIÓN IDENTIFICATIVA
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se detallan a continuación los datos identificativos del titular del sitio web:

• Titular / Razón Social: RUEDA OSUNA MARTA
• NIF / Identificación Fiscal: 50640322A
• Nombre Comercial: ROMA Handmade
• Actividad Principal: Diseño y fabricación artesanal de accesorios de organización
• Sitio Web Oficial: www.romahandmade.com
• Email de Contacto: hola@romahandmade.com
• Teléfono de Contacto: +34 644 66 39 46

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, la navegación y el uso de la tienda online www.romahandmade.com, así como la compra de los productos ofrecidos en ella. La adquisición de cualquier artículo a través del sitio web implica la aceptación expresa y sin reservas de todas y cada una de las presentes condiciones.
ROMA Handmade se reserva el derecho de modificar de forma unilateral las condiciones aquí determinadas, siendo de aplicación aquellas que se encuentren vigentes en el momento preciso de la formalización del pedido por parte del cliente.

3. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los productos ofertados en www.romahandmade.com son artículos textiles y de organización confeccionados a mano de manera artesanal. Debido a la naturaleza artesanal de la producción, pueden existir leves variaciones en el patrón, las dimensiones finales o la disposición de los estampados respecto a las fotografías de la web, lo cual otorga un carácter exclusivo y único a cada pieza.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el diseño del sitio web, textos, imágenes, fotografías de producto, logotipos y marcas pertenecen en exclusiva a RUEDA OSUNA MARTA, quedando terminantemente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

4. PROCESO DE COMPRA Y PRECIOS
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la web en la fecha de realización del pedido. Los precios se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente conforme a la legislación española vigente. El importe total del pedido incluirá el precio del artículo más los gastos de envío aplicables, desglosados debidamente antes de finalizar el pago.

5. MÉTODOS DE PAGO ADMITIDOS
Para garantizar la máxima seguridad en las transacciones, la plataforma utiliza pasarelas de pago cifradas que cumplen con los estándares internacionales de seguridad (PCI-DSS). Los métodos de pago habilitados en la plataforma son:
• Tarjeta de Crédito o Débito: Visa, MasterCard y principales redes operadas de manera segura.
• Bizum: Solución de pago inmediato a través del teléfono móvil, gestionada de forma oficial y directa mediante la pasarela segura integrada MONEI.

6. POLÍTICA DE ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos se realizan de forma segura a través de empresas de transporte de mensajería certificada. 
• España Peninsular: Gestionado por Correos y MRW. Plazo de entrega estimado de 48 a 72 horas laborables. Gastos de envío: 3.90€ (gratuito en pedidos superiores a 40€)
• Islas Baleares / Canarias / Ceuta y Melilla: Gestionado por Correos. Plazo de entrega estimado de 3 a 7 días laborables según destino. Gastos de envío: 7.50€.
*Nota importante sobre los plazos: Al tratarse de productos fabricados artesanalmente, el plazo de entrega indicado comenzará a contar una vez finalizado el periodo de confección del artículo, el cual se especificará claramente en la ficha de descripción de cada producto.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

7.1. Procedimiento de Devolución Estándar:
1. El usuario deberá notificar su decisión enviando un correo electrónico a la dirección de soporte de la tienda dentro del plazo establecido.
2. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin haber sido usado o lavado.
3. Los gastos de envío derivados de la devolución del artículo estándar correrán íntegramente por cuenta del comprador, salvo en casos de tara o defecto de fabricación.

7.2. Excepciones al Derecho de Desistimiento (Productos Personalizados):
En virtud del artículo 103, apartado c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento NO SERÁ APLICABLE al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por consiguiente, aquellos artículos de ROMA Handmade que se elaboren bajo medidas especiales solicitadas de forma explícita por el cliente o que incluyan elementos de personalización única (tales como bordados de nombres, iniciales o telas bajo demanda exclusiva) no admitirán cambio ni devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación o tara estructural.

8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
De conformidad con el marco normativo de consumo aplicable, todos nuestros artículos cuentan con la garantía legal frente a cualquier defecto de fabricación o falta de conformidad existente en el momento de la entrega del paquete. La garantía no cubre aquellos deterioros o desperfectos causados por un uso indebido de las piezas, un lavado inadecuado que no respete las instrucciones de la etiqueta textil, o el desgaste natural por el transcurso del tiempo del propio material.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones de servicio se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia judicial que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de los presentes términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes establecidos por la normativa de consumidores y usuarios aplicable.